שאלות נפוצות

הנה כמה מהשאלות הנפוצות. כדי לספק לך את חווית הלקוח הטובה ביותר, מעודדים מאוד את המשוב שלך. אם יש לך שאלות, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת sales@hotcakeshop.net

ש. מאיפה אתה שולח?

ת. אנו שולחים מהמחסנים והמפעלים השותפים שלנו הממוקמים בארה"ב ובסין. לכן, אנא צפו שהפריטים שלכם יישלחו בנפרד (אם אתם מזמינים יותר מפריט אחד) מכיוון שמפעלים שונים מתמחים בתחומי ייצור שונים.

ש. כמה זמן ייקח לפריטים שלי להגיע?

ת. בדרך כלל יעברו 7-30 ימי עסקים עד שכל ההזמנות יגיעו. זמני המשלוח משתנים ממוצר למוצר; מבוסס על ביקוש ומיקום המשלוח.

ש. כמה זמן ייקח לקבל מספר מעקב?

ת. זה ייקח בדרך כלל בין 2-5 ימי עסקים.

ש. מאיפה אוכל לבצע הזמנה?

ת. אתה יכול לבצע הזמנה מכל מדינה, אנו שולחים לכל העולם.

ש. האם המשלוח באמת בחינם?

ת. כן, המשלוח הוא חינם בכל העולם אם הזמנה מעל $50.

ש. היכן ממוקמת החברה שלך?

א. החברה שלנו ממוקמת בשנחאי, סין; מחסני אספקה ​​ב: ארה"ב; אנשי קשר עם ספקים באיכות גבוהה ב: סין

ש. באיזה מטבע אחויב?

א. אנו מעבדים את כל ההזמנות בדולר ארה"ב. בעוד שתכולת העגלה מוצגת במספר מטבעות, תבצע תשלום באמצעות USD לפי שער החליפין העדכני ביותר.

ש. האם אקבל מספר אישור כשאבצע את ההזמנה שלי?

ת. כן, כל הלקוחות יקבלו מספר הזמנה לאחר ביצוע ההזמנות.

אנא צור איתנו קשר אם לא תקבל אחד בתוך 24 שעות.

ש. למי אוכל לפנות אם יש לי בעיה בהזמנה שלי?

א. ניתן להעביר את כל הפניות למייל sales@hotcakeshop.net

ש. כיצד אוכל לשלם?

ת. אנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי העיקריים: ויזה, מאסטרקארד, Discover, Amex וגם Paypal

ש. האם Checkout באתר זה בטוח ומאובטח?

ת. אתה יכול להיות בטוח לחלוטין שכל הרכישות כאן בטוחות ומאובטחות.

ש. אם אזין את כתובת הדוא"ל שלי האם תמכור את המידע שלי?

ת. איננו מוכרים מידע ללקוחותינו. מיילים מיועדים אך ורק למעקב ולשלוח ניוזלטרים של המבצעים שלנו וקופונים להנחות.

ש. האם אני (הלקוח) אצטרך לשלם מכס?

ת. ברוב המדינות לא תצטרך לשלם מכס, אבל זה תלוי איפה אתה נמצא ואם אתה מזמין יותר מיחידה אחת.