מדיניות החזרים

שלנו 30 יום אחריות

כל המוצרים מגיעים עם אחריות החלפה בחינם למשך 30 יום מהרכישה. אם הרכישה שלך לא תואמת את התיאור או אם הפריט פגום, אנא צור איתנו קשר תוך 48 שעות מרגע קבלת ההזמנה שלך - אנו נוודא שכל הבעיות שלך ייפתרו באופן מיידי.

אם קיבלת פריט שגוי, צור איתנו קשר תוך 48 שעות מסירה. אנו נסדר לספק את הפריטים הנכונים או להחזיר את כל התשלום.
עבור מוצרים פגומים או פגומים, אנא צלם תמונות או סרטונים ושלח לנו דוא"ל לכתובת sales@hotcakeshop.net - אנו נחליף או נחזיר את הרכישה שלך לאחר אישור.

לתשומת לבכם: פוליסה זו אינה מכסה שימוש לרעה, נזק מקרי, נזקי מים או כל שימוש לרעה במוצר הנרכש.

החזרות והחזרים כספיים

המדיניות שלנו נמשכת 30 ימים. אם 30 ימים עברו מאז הרכישה שלך, לצערי אנחנו לא יכולים להציע לך החזר או החלפה.

כדי לקבל את ההחזר שלך, בצע את הצעדים הבאים:

ניתן להחזיר מוצרים רק אם הם עדיין במצב ובאריזה המקוריים. מוצרים משומשים, או מוצרים שניזוקו על ידי הלקוח לא יהיו זכאים להחזר.

בקש את מספר הרשאת ההחזרה שלך ובמייל sales@hotcakeshop.net עם סיבה מפורטת להחזרה ותמונות או סרטון של המוצר התומך בסיבה שלך. עם האישור תקבלו את ה-RA# ואת כתובת המחסן הקרוב ביותר אליו תוכלו לשלוח בדואר את המוצר אותו תרצו להחזיר.

כדי להבטיח את ההחזר שלך, השתמש בשירות דואר הניתן למעקב, לא נהיה אחראים לאובדן או לחסר של חבילות. (אתה תהיה אחראי לשלם עבור עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט שלך. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות המשלוח חזרה תקוזז מההחזר שלך. אנא ודא שאתה שולח את הפריט בחזרה כמתנה מכיוון שאנו לא מכסים עמלות מותאמות אישית עבור החזרות)

עם קבלת החבילה שלך המוצרים שלך ייבדקו החזר מלא יונפקו על שיטת התשלום המקורית שלך. קבלת החזר תישלח לכתובת הדוא"ל שבה השתמשת בעת ביצוע הרכישה המקורית שלך.
ישנם מצבים מסוימים שבהם מוענק החזר חלקי בלבד (אם קיים):

  • כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות לא עקב השגיאה שלנו
  • כל פריט המוחזר יותר מ- 30 ימים לאחר הלידה

מספר סוגי סחורות פטורים מלהחזירו. אנחנו גם לא מקבלים מוצרים כי הם מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים, או נוזלים דליקים או גזים.

החזרים מאוחרים או חסרים (אם ישים)

אם עדיין לא קיבלת החזר כספי, בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן פנה אל חברת האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר הכספי שלך יפורסם באופן רשמי.

לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני פרסום החזר כספי.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך עדיין, אנא צור איתנו קשר בכתובת: sales@hotcakeshop.net

מחליפים  (אם ניתן ליישום)

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או פגומים. אם אתה צריך להחליף אותו לאותו פריט, שלח לנו מייל לכתובת: sales@hotcakeshop.net

פריטי מכירה/קידום (אם ניתן ליישום)

רק פריטים במחיר רגיל עשוי להיות החזר, למרבה הצער פריטים למכירה לא ניתן להחזר.

האם אני יכול לבטל את ההזמנה שלי לאחר שהוחל בה?

לצערנו, אין באפשרותנו לבטל את ההזמנה שלך לאחר העיבוד ו / או המשלוח. אם תבטל את ההזמנה שלך לפני שהיא עובדה ו / או תישלח אליך, תוערך לך דמי ביטול בסך 20% לכיסוי דמי החזר מחדש והחיובים שהוערכו לנו בגין החזרים כספיים על ידי חברות כרטיסי האשראי.

סיבות לא חוקיות:

הקונה כבר לא רוצה את הפריטים - זו הדוגמה הנפוצה ביותר שאנחנו לא יכולים לכבד אם אנחנו רוצים להמשיך להציע ערך רב ב-Hotcakeshop. הקונה צריך לוודא שהוא או היא רוצים לקנות את הפריטים לפני הגשת ההזמנה, ולא לאחר מכן. לאחר הגשת הזמנה, הקונה מתקשר עם המוכר בחוזה מחייב משפטית לרכישת כל הפריטים בהזמנה זו.
הקונה מצא פריטים זולים יותר במקום אחר - הקונה צריך להיות בטוח שהוא מוכן לשלם את המחירים המבוקשים לפני הגשת הזמנה. לאחר הגשת הזמנה, הקונה מתקשר עם המוכר בחוזה מחייב משפטית לרכישת כל הפריטים בהזמנה זו.